培训机构退费难、卷钱跑路如何督办？教育部回应

　　教育部30日举行新闻发布会，介绍秋季学期中小学教育教学工作及“双减”“五项管理”督导有关情况。

　　有提问称，“双减”政策出台后，在部分地区培训退费难成为了很多家长们投诉的热点。对于教育培训机构虚假宣传和超预期收费而造成退费难现象，对这类问题如何督办？

　　教育部教育督导局一级巡视员胡延品指出，在一些地区，不光是“双减”政策出台前，在培训机构治理的过程中，一些地区出现了退费难，甚至卷钱跑路的问题。对于这些问题，特别是虚假宣传、退费难的问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。教育部也将及时发布缴费风险提示，提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、地方的虚假宣传和缴费折扣陷阱。

教育部教育督导局一级巡视员胡延品 来源：教育部网站

　　胡延品表示，教育部也将督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路；对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办；对卷钱跑路等严重家长权益的问题，将实行挂牌督办，也就是国务院督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知。

　　胡延品称，“这个督办程序启动的时候，是要向社会发布的，督办的结果也是要向社会公布的。”