市教育局服务便利考生，免费将普通话证书邮寄到家

2019年及以前，普通话证书发放采取在工作日现场发证方式，社会考生大部分是上班族，需要在工作日请假到现场领取证书，存在诸多不便。若考生未前来领取则无从联系，导致历年大量证书积压。随着“放管服”改革的深入推进，按照国家、省市关于政务服务事项“应进必进”政务服务中心的要求，“国家普通话水平等级证书核发”作为依申请政务服务事项被列入待进驻市民中心办理事项清单。基于此政策背景，青岛市教育局与市审批局、市邮政EMS多方多轮洽商，推进普通话证书发放（含制证打证）环节正式入驻市教育局驻市民中心窗口办理，并实现通过市民中心邮政EMS将普通话证书给考生全部免费邮寄到家，搭乘青岛市市民中心政务服务快车，对普通话测试工作流程最后发证环节进行修整升级，促进考试服务提质增效。

为解决历年积压证书存量问题，方便往年考生领取证书，市教育局还在市招考院官方微信公众号“考试服务”版块开辟“普通话证书邮寄”栏目，考生仅需查询并填报证书信息及邮寄地址，便可于每月中旬和下旬收到自己未领取的证书，享受“不见面”“一站式”便民服务。截至目前，已有212名考生通过邮寄方式拿到了普通话证书。

近年来，青岛市坚持“公平招考”原则，在不断夯实规范严密、公开透明、细致扎实的考试组织保障工作基础上，突出对考生人性化管理和关怀，致力于持续提供有品质有温度的考试服务。